曾经，人们会为了一座山、一片海奔赴一座城，如今，景区NPC或也成了游客新的出行理由。
天津欢乐谷的林荫道上，杨乐天正对着镜子调整“公公”的服饰和妆造，眼角眉梢的姿容总要拿捏得恰到好处；千里之外的湖北荆州方特主题乐园里，富海玉在化妆间里反复描摹着“蛇精”的媚眼，灵动俏皮的气质呼之欲出……他们从事着同一个职业，被称为NPC（非玩家角色），即经过培训之后，以特定角色身份在景区与游客进行互动的真人演员。
“五·一”小长假期间，大批游客追寻着他们的身影而来。曾经，人们会为了一座山、一片海奔赴一座城，如今，景区NPC或也成了游客新的出行理由。
中国文旅市场经过多年发展后，沉浸式体验项目已成为文旅消费主流，而景区NPC的走红正是对体验经济需求的精准回应。这份职业背后的故事与价值，也折射出当代文旅从业者以情绪输出唤起游客共鸣的付出与努力。
从检票员到“公公”：十年扎根一出戏
杨乐天在天津欢乐谷工作了十余年，熟悉他的人们叫他“天天”。从闸口检票员到演艺主持人，再到主动转型尝试成为景区NPC，他试过“石矶娘娘”“媒婆”等角色，最终他扮演的“公公”形象支持率最高，成为景区固定IP。
▲杨乐天扮演的“石矶娘娘”。受访者供图
“这个角色是景区根据我的形象和性格特点打造的。”杨乐天说，角色确定后，他开始琢磨角色的神态、语气、小动作。慢慢地，这位“公公”成了游客口中“最有灵魂的NPC”，也让越来越多人记住了自带天津“哏”气的他。
抖音等平台上，杨乐天的互动片段经常获得数万点赞。他觉得吸引流量的秘诀很简单：“坚持了快十年，把每个游客都当成朋友，真诚永远是必杀技。”
谈及景区NPC对文旅市场的价值，杨乐天感触颇深。“有游客专门从外地来天津欢乐谷，就为了和我拍张照。他们来了之后，会在园区就餐、买周边、体验项目，带动消费非常明显。”据欢乐谷内部调研，参与NPC互动的游客平均停留时长延长2.3小时，68%的重游游客表示“想体验新NPC剧情”。而杨乐天的角色，正成为吸引游客、留住游客的重要磁力场。
▲杨乐天扮演的“公公”角色。受访者供图
从事景区NPC这些年，杨乐天坦言，除了给游客带去情绪价值，他自己也在观众的认可与喜爱中获得了巨大的满足感与自豪感。“当掌声响起时，我觉得这份工作太棒了，既能收获社会认可，又能获得经济报酬。”
最让他感动的是一位专程来找他的阿根廷游客。“那时候我甚至不知道阿根廷在哪里，原来还有观众会跨越这么远的距离来看我。”此后，越来越多的海外华侨和外国游客在海外社交媒体上看到他的视频切片，远渡重洋前来与他互动。
他又回忆起一对韩国华侨夫妻，带着孩子特意从首尔飞来天津，只为了现场见“公公”一面。杨乐天清晰记得，当他蹲下身，用角色的语气与孩子互动时，小朋友笑得合不拢嘴，如同见到了梦寐以求的童话偶像。“这些经历让我觉得，我所从事的事业不仅是娱乐，而是一种可以穿透语言和文化壁垒的情感力量，它跨越国界、连接中外，也让中国文旅以一种全新的方式走向海外。”
跳出舒适圈，演活一个童年IP
与杨乐天的“十年磨一剑”不同，富海玉的入行更像一次勇敢的破圈。她此前一直做模特演艺类工作，偶然去欢乐谷游玩时接触到景区NPC这个职业。“我本来就外向，这样的工作适配我的性格。”她抱着尝试的心态去面试，准备了多个角色的台词和动作，最终面试官根据她的形象、神态和演绎贴合度，定下了“蛇精”一角。
她扮演的蛇精源于经典动画《葫芦娃》。每天上岗前，富海玉会精细地完成妆造，整理服饰道具，在不同场景中熟悉走位、互动方式和台词。“我会结合蛇精和蛇本身的特质，加入自己的肢体动作、眼神设计，让角色更灵动、更有个人特色。”
▲富海玉扮演《葫芦娃》中经典“蛇精”角色。受访者供图
在社交平台上，富海玉以“东北口音蛇精”的反差人设走红。“蛇精是很多人童年的启蒙动画角色，造型和性格有记忆点。很多年轻人乃至小朋友都因为喜欢这个角色，主动去了解背后的故事。”她说。
对于这些年文旅市场的变化，富海玉有着清晰的观察：“特色NPC能成为景区专属名片，打破景区的同质化问题。沉浸式互动最能提升游玩体验，游客专程来打卡，能直接带动景区收入以及本地餐饮、住宿消费，甚至让一些小众文化古城被更多人看见。”她补充道，“用年轻人的方式讲老故事，这就是最好的文旅融合。”
第一版蛇精角色告别观众那天，很多曾在园区互动过的游客，甚至素未谋面的新朋友都送来了手工礼物：拼豆、扭扭棒、手绘画像。“我收获了很多很多善意”，富海玉感动地说。不久后，她即将带着升级版蛇精IP，再次与观众见面。
他们贡献的不是表演，而是“有人在场”
从杨乐天和富海玉的经历中不难看出，这些景区NPC正在重新定义文旅体验。他们不是传统意义上的演员，没有固定剧本，每一次互动都是即兴创作。
当孤独成为普遍体验，陪伴便成了新的职业。景区NPC正是这种趋势在文旅行业的缩影：他们贡献时间、演技与共情力，更贡献一种“有人在场”的确定感。今天的旅人，需要的是一个能接住情绪、给予回应的“活生生的人”。
杨乐天说：“游客来的时候可能带着烦恼，走的时候能笑一下，我觉得所有的辛苦都值了。”富海玉则说：“做NPC以来，最大的收获不是我付出了什么，而是曾被这么多人真心相待。”
这个“五·一”，你可愿为一个景区NPC，千里奔赴？（完）
作者/耿祯珍
